【青春高速】奮斗的青春最美麗——記2018年度集團公司優秀共青團員謝瑩

發布日期:2019-05-31    瀏覽次數:5601

      謝瑩,23歲,目前就職于地產集團酒店公司黃山君邁酒店,擔任銷售內勤。沒有轟動全城的壯舉,沒有響亮的人生豪言,她只是用自己的實際行動詮釋著酒店人的品質宣言。

      她有一顆進取心,刻苦學習汲取營養

      作為一名共青團員,在思想上,她秉持著“我是團員我光榮”的驕傲自豪感,時刻銘記共青團員不止是一個稱號、一種榮耀,更是一種使命、一份責任,時刻以一名合格共青團員的標準嚴格要求自己。

      在日常工作中,她踴躍參加團支部開展的集中學習活動,自覺積參與“青年大學習”網絡主題團課,主動提高自身思想理論水平。此外,她還積極參加各級組織開展的政治思想學習和業務培訓,不斷為自己“充電”。她樂觀向上,積極進取,用自己的實際行動影響著身邊人,為建設學習型團組織貢獻自己的力量。

      她有一顆敬業心,堅守崗位履職踐諾

      作為銷售內勤,除了做好部門內勤事務外,她還需要負責OTA渠道銷售,實時根據酒店預訂情況,對線上房價、客房狀態進行動態統籌調整。為此,她犧牲休息時間,保持“機不離手”,24小時暢通,以便隨時隨地通過手機處理最新的訂單信息。

      在酒店服務行業,晚上6點至10點一般是網絡客人下單高峰期。為避免錯過任何訂單的提示信息,哪怕下班后,她還是保持注意力高度集中。無論是在吃飯、逛街還是已經入睡,只要提示音一響,她便能夠馬上響應訂單,確保讓每一位顧客都擁有好的體驗,感受到酒店積極熱情的服務態度。

      通過網絡預訂的顧客群體以年輕人居多,深夜兩三點的訂單及電話咨詢也時有發生,這些對她來說都是很平常的事情。每逢節假日,訂單量、咨詢量較大,她更是一刻不得松懈,實時查看客房余量,根據市場情況及時跟進調整酒店房價、房態。此外,顧客訂單若有特殊需求,如幫助購買水果、鮮花、寄快遞等,她都會盡心盡力想客人之所想,急客人之所急,努力為賓客提供最優服務。

      功夫不負有心人,在她的勤奮努力下,2018年完成OTA渠道客房銷售量達5792間夜,同比2017年增長35.82%,創收15.76萬元,同比2017年增長了24.52%。

      她有一顆盡責心,勤奮努力勇于擔當

      謝瑩大學所學專業為新聞采編與制作,有著一口標準的播音腔。某個周五,已是深夜十點多,她臨時接到酒店通知,周日由黃山市文化和旅游局舉辦的“中國旅游日”活動由于緊急情況需要她作為現場酒店從業者代表進行宣誓發言。謝瑩深感責任重大,周六一早,她就去場地進行彩排,高溫下,她同其他六位代表一同頂著烈日驕陽,足足彩排了8個多小時,確保效果達到滿意為止。

      周日活動當天,天公不作美,臨時下起了傾盆大雨,她在暴雨的洗刷下完成了現場彩排……最終在幾位代表的共同努力下,宣誓環節順利通過,得到了活動主辦方的高度好評,同時也為塑造酒店良好企業形象,展現酒店人優秀業務素質,發揮了一名共青團員應有的模范帶頭作用。

      每一次積極處理訂單,都是服務的內在要求,每一次微笑接待賓客,都是服務的外在體現。作為一名共青團員,謝瑩在平凡的崗位上,恪盡職守,發揮共青團員的先進性,用進取、敬業、盡責之心譜寫出奮斗的青春樂章。

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